Д79 Дубровина, Л. А. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг [Текст] : методическое пособие / Л. А. Дубровина, А. И. Кочетов ; Министерство культуры и массовых коммуникаций Российская Федерации. - Москва : Либерия, 2004. - 119 с. : табл. ; 21 см. - (Альманах "Приложение к журналу "Библиотека"). - 1500 экз.. - ISBN 5-85129-184-2 : 90.04 р. Содержание: Самооценка и премии по качеству как инструменты самосовершенствования деятельности организации . - С .12-21 Модель и критерии самооценки по обеспечению качества деятельности и услуг библиотек . - С .22-40 Организация и методы проведения самооценки . - С .41-54 Нормативы и методы расчета показателей деятельности библиотеки . - С .55-91 Примерное руководство для проведения регионального или отраслевого конкурса "Внутрибиблиотечные системы обеспечения качества деятельности и услуг библиотек" . - С .92-104 Рубрики: Библиотеки--Деятельность Доп.точки доступа: Кочетов, А. И. Российская Федерация. Министерство культуры и массовых коммуникаций Экземпляры всего: 1 ЦБ ЧЗ (1) Свободны: ЦБ ЧЗ (1) |