78.3 А95 Ахмадова, Юлия Асламбековна. Менеджмент качества и библиотеки [Текст] : учебно-практическое пособие / Ю. А. Ахмадова, Е. Я. Галимова. - М. : Либерия-Бибинформ, 2007. - 87 с. - (Библиотекарь и время. XXI век. 100 выпусков ; вып. 55). - 3500 экз.. - (в обл.) : Б. ц. Содержание: Теоретические основы менеджмента качества в библиотечной деятельности : глава 1. - С .6-24 Концепция всеобщего управления качеством в библиотеке . - С .25-33 Стандартизация библиотечных процессов как основа внедрения менеджмента качества : глава 3. - С .34-40 Документация системы менеджмента качества : глава 4. - С .41-53 Изучение в библиотеках качества предоставляемых пользователю продуктов и услуг : глава 5. - С .54-62 Рубрики: Библиотеки--Менеджмент качества Менеджмент качества Аннотация: В пособии раскрыто содержание современной концепции менеджмента качества библиотечной деятельности, реализация которой обеспечивает устойчиво высокое качество предлагаемой читателям и потребителям библиотечной продукции и информационных услуг. Система управления качеством должна быть организована в соответствии со спецификой и задачами конкретной библиотеки. Стандарты ИСО 9000 предлагают методику построения такой системы, которая подлежит официальной сертификации. Доп.точки доступа: Галимова, Елена Яковлевна Экземпляры всего: 1 ЦБ БО (1) Свободны: ЦБ БО (1) |